Conditions Générales de Vente
PRÉAMBULE
www.allemandi-paris.com (dénommé ci-après « le site ») appartient à la société ALLEMANDI SASU (dénommée ci-après « ALLEMANDI ») au capital de 5000 euros, dont le siège social se situe au 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Elle est immatriculée au RCS de Paris sous le n°821726684, n° de TVA intra-communautaire FR45821726684.
ARTICLE 1: PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation du site par le client. Ces informations sont mises à jour régulièrement et ALLEMANDI apporte le plus grand soin à la rédaction de ces informations. Cependant, il peut arriver qu’une erreur se produise dans la mise à jour, cette erreur n’engage en aucun cas la responsabilité de ALLEMANDI, ce que le client reconnait et accepte.
Les photographies présentées à des fins d’illustration ne constituent pas un document contractuel. ALLEMANDI se réserve le droit de modifier toute information présente sur le site sans en informer le client au préalable.
Les produits présentés sur le site sont livrés dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur informera immédiatement le client en cas d’indisponibilité du produit commandé et peut lui proposer un produit équivalent, un bon d’achat ou un remboursement des sommes versées.
Les produits vendus sur le site ne peuvent être revendus ni re-conditionnés et revendus sans l’accord écrit de la société ALLEMANDI.
ARTICLE 2: INSCRIPTION SUR LE SITE
La commande d’un article ne nécessite pas l’inscription du client au site par le biais de la création d’un compte client. Cependant, la création d’un compte permet au client de bénéficier d’avantages spécifiques et de faciliter sa démarche d’achat.
L’inscription du client est validée par ALLEMANDI après vérification du formulaire d’inscription rempli par le client. Lors de la création du compte, le client est tenu de s’assurer de l’exactitude des informations fournies et est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, ALLEMANDI ne saurait être responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
En créant un compte client sur le site, le client déclare garantit à ALLEMANDI qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.
ALLEMANDI se réserve le droit de supprimer le compte du client à tout moment.
ARTICLE 3: CHAMP D'APPLICATION
Ces conditions générales sont applicables à toutes les ventes de produits ALLEMANDI réalisées via le site.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande. La validation de sa commande vaut donc acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
ALLEMANDI se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment.
ARTICLE 4: COMMANDE
Les illustrations et descriptions des produits proposés à la vente sont fournies à titre indicatif et n’engage à aucun moment la responsabilité de ALLEMANDI. Les clients peuvent obtenir des renseignements complémentaires en contactant le service client par email à contact@allemandi-paris.com.
Pour passer commande d’un produit, le client devra remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires. Il est possible qu’en cas d’inactivité de la connexion, les articles sélectionnés par le client ne soit plus disponibles, dans ce cas, le client devra reprendre son processus de commande depuis le début.
Toutes les étapes nécessaires à la vente seront précisées sur le site. Le client aura la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de valider celle-ci. Dès lors que le client a validé sa commande, ALLEMANDI accusera réception de celle-ci par voie électronique.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de la commande par ALLEMANDI.
ALLEMANDI se réserve le droit à tout moment de retirer tout produit de la vente ou de modifier le contenu relatif à ce produit. Il peut arriver dans de très rares cas que ALLEMANDI soit amenée à refuser de traiter une commande après avoir adressé au client un email de confirmation résumant la commande.
ALLEMANDI ne saurait être tenue responsable par le client du fait de la décision de retirer un produit du site ou du refus de traiter une commande. Les commandes passées sur le site sont réservées aux particuliers, pour leur usage propre et non pour la revente. À ce titre, ALLEMANDI ne vend ses produits que dans des quantités correspondant aux besoin moyen d’un foyer.
ARTICLE 5: PRIX
Le prix des articles s’entend toutes taxes comprises. Les frais de livraison des articles sont pris en charge par ALLEMANDI sauf mention contraire. Tous les prix indiqués sont calculés en fonction de la TVA applicable en France, qui peut être différente selon le pays de facturation. Pour les ventes effectuées à l’étranger, le paiement des droits et taxes divers ou le dédouanement sont à la charge du client.
ALLEMANDI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de l’enregistrement de la commande et sous réserve de disponibilité.
ARTICLE 6: PAIEMENT
Le règlement des achats du client s’effectue par carte bancaire (sont acceptées les cartes du réseau »CB », Mastercard, Visa, American Express) ainsi que par paiement électronique (Apple Pay, PayPal). Les produits sont payables comptant lors de la commande.
Le règlement des achat s’effectue vie la plateforme sécurisée de notre partenaire Stripe. Le client reconnait que la communication de son numéro de carte bancaire à ALLEMANDI vaut autorisation de débit de son compte à hauteur du prix de la commande passée.
La carte bancaire du client est débitée au moment de la préparation de la commande.
Le client a également la possibilité d'opter pour le paiement en trois fois sans frais. Ce mode de règlement s'effectue via notre partenaire Alma. Si le client choisi ce mode de règlement (sous réserve d'acceptation par Alma), il sera prélevé du tiers du montant de sa commande au moment de l'achat, du deuxième tiers un mois plus tard et du troisième tiers deux mois plus tard. Le paiement en trois fois sans frais ne peut être réalisé pour des commandes d'un montant supérieur à 2.000 euros.
ARTICLE 7: LIVRAISON
Selon les délais annoncés par nos prestataires, les livraisons peuvent être assurées par La Poste ou un autre transporteur (UPS, DHL…). Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi. Lors de l’acheminement de la commande, le risque de perte ou de détérioration du produit est assumé par ALLEMANDI ou par le transporteur et est transféré au client lors de la livraison.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. ALLEMANDI livre les commandes dans un délai de principe de 5 à 7 jours maximum. ALLEMANDI ne pourra être tenue responsable du retards d’acheminement n’étant pas de son fait. Les colis sont généralement expédiés en 24 à 48h après réception de votre paiement. Concernant les commandes de produits "en rupture de stock", "en pré-commande", "personnalisés" ou "sur-mesures" le délai de livraison est généralement de 3 à 4 semaines. Conformément au Code de la consommation, la livraison des articles interviendra dans les délais communiquée par ALLEMANDI et le cas échéant au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de commande sous réserve du paiement intégral de la commande. Le client dispose de la faculté de faire livrer les articles à une personne physique dans le cadre d’un cadeau par exemple. Aucune livraison ne pourra être effectuée dans les hôtels, à des adresses professionnelles ou à des boites postales.
Les délais communiqués ne le sont qu’à titre indicatif. Si, lors de la livraison l’aspect extérieur du colis n’est pas intact, le client procédera à son ouverture en présence du transporteur. Si les articles sont endommagés, le client les détaillera sur le bon de livraison. La livraison vous est offerte pour des expéditions en France. Elle sera facturée 29€ pour un envoi en Europe, nous n'effectuons pour le moment pas d'expédition à l'international.
ARTICLE 8: DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
Le client bénéficie d’un droit de rétractation légal qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours après la réception du bien, s’il remplit les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à motiver sa décision. Passé ce délai, le client ne pourra plus exercer son droit de rétractation.
Ce droit de rétractation ne peut s’exercer pour le retour de produits personnalisés, faits sur-mesure ou selon les spécifications demandées par le client.
Pour notifier sa décision de rétractation, le client contactera le service client d’ALLEMANDI via l’adresse suivante: contact@allemandi-paris.com.
Le client doit retourner les articles livrés, dans leur emballage d’origine et complets (boites, surboites, accessoires, etc…). Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés, portés ou utilisés ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés. Concernant les chaussures, la semelle devra être intacte. À ce titre, il est fortement conseillé d’essayer les chaussures ALLEMANDI sur un tapis ou une moquette.
Le remboursement des sommes versées interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle ALLEMANDI a reçu les produits retournés et s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. À noter que dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice du client et ne peut être exercé par le bénéficiaire du cadeau.
ARTICLE 9: CONFORMITÉ
Le client doit s’assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande. Dans l’hypothèse où les articles ne seraient pas conformes à sa commande, le client devra en informer le service client ALLEMANDI en utilisant l’adresse suivante: contact@allemandi-paris.com.
La présence d’un vice ou d’un défaut apparent sur un produit doit donner lieu à une réclamation par courrier électronique à contact@allemandi-paris.com dans les trois jours suivant la livraison. Le client devra expliquer le vice constaté. Passé ce délai, aucune réclamation, retour ou échange ne seront acceptés. Le client devra retourner les articles livrés, dans leur emballage d’origine et complets (boites, surboites, accessoires, etc…). Si le défaut est confirmé par ALLEMANDI, il donnera lieu à un avoir au profit du client, à un échange, au remplacement du produit ou à un remboursement du prix de l’article dans un délai de 14 jours. En cas de non-respect de la procédure de retour, aucun échange ou remboursement n’est possible.
ARTICLE 10: RÉCLAMATION
Pour toute question, information ou réclamation relatives aux conditions de vente ou aux produits, le client peut contacter le Service Client ALLEMANDI via le formulaire disponible en ligne dans la rubrique « Contactez-nous » ou directement à l’adresse contact@allemandi-paris.com.
ARTICLE 11: PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque ALLEMANDI ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non, les illustrations, images, illustrations figurants sur les produits ALLEMANDI, qu’ils soient déposés ou non, demeurent la propriété exclusive de la société ALLEMANDI.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation des, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord préalable de la société ALLEMANDI, est strictement interdite.